新聞稿

二零零三年十二月十日

Compuware 應用系統表現管理解決方案

使資訊科技與業務方向互相吻合

Compuware Vantage 9以獨特方式把管理策略及豐富分析功能合而為一，善用資訊科技提供優質服務

Compuware（康博軟件）今天公布新一代的應用系統服務管理解決方案。Compuware Vantage 9 讓資訊科技機構有系統及主動地改善應用系統的表現，以提升服務質素，並配合商業需要。

資訊科技機構可從最終用戶而非個別基建元件的角度來監察應用服務水平，從而讓管理人員在問題還未對業務構成影響前，已確定及解決問題。Vantage 9更進一步結合管理層檢視及端對端表現分析能力。

Gartner亞太區研究總監韋迪安 (Dion Wiggins) 表示：「要跟業務主管溝通，資訊科技機構需要跟業務有關連的數據，包括可用性、性能、用戶體驗及資訊科技基建服務水平等，故此，端到端反應時間的量度及服務水平報告等工具是不可或缺的。」

Vantage 9的新增功能讓資訊科技部門從不同角度掌握應用服務問題的範圍，包括受影響的應用系統、地點、交易（transaction）、用戶、問題歷時及頻繁度等，以便按其對業務構成的潛在影響程度排程處理。Vantage 9所提供的全新撮要不單能按應用及地點標示出系統表現，還能按問題發生的時間、日期與受影響的交易，詳細表列所有問題，讓資訊科技人員可確定服務出現偏差的地方。

瑞典奧斯陸巿資訊科技總監Kjetil Dammen 表示：「我們十分依賴第三方服務供應商來達致以領先技術支援商業用戶的目標。Vantage讓我們得知用戶所接收到的服務質素，我們便可要求服務供應商，把焦點由基建管理轉變為真正的以服務為主，以求更能緊貼商業需要。我們期望服務供應商採納Vantage 9新增的多項管理功能，提升營運效率。」

當資訊科技人員找出服務故障的範圍及影響後，可使用Vantage 9的強勁分析功能，把問題交由相關專家解決。有關專家可全面深入應用與基建當中，確定故障成因，而過程毫不影響正常業務運作。

比利時聯邦政府財政部電腦科技總監Frank Van De Heijning表示：「我們在裝置一套服務三千多名用戶的協作應用系統時，發現不單止需要量度系統在用戶端的表現及可用性，還需要有系統地解決性能問題。我們選用Vantage，因為Vantage能讓我們從高層次服務角度深入了解應用系統在實際應用時的表現，賦予我們為提供優秀服務所必需的洞察力。」

Vantage 9 新增功能包括：

·        交易過程分項檢查及底線比較-- 當某一應用的服務水平降低時，Vantage 9 讓管理人員快捷地找出有關交易從用戶端經網絡到伺服器整個過程中，到底在甚麼地方浪費了最多操作時間，並能迅速地把有關數據與底線要求作比較，從而斷定這些交易出現延誤的所在，並了解引起問題的原因。

·        比較視野 -- Vantage 9可用近乎自然英語的文字，表達對系統樽頸的分析，方便資訊科技人員更準確地描述問題所在。

·        按異常狀況進行分析 -- Vantage 9 正在申請專利的測量技術，能於交易進行中動態地量度網絡表現，仿如攝下「交易快拍」，提供在服務出現偏差時的系統狀況，方便分析員鎖定原因，輕易解決問題。

Compuware北亞區區域總監Ross Wilkinson表示：「單單監察基建元件往往忽略了應用服務的問題，只要把這些問題突顯出來，應用服務的水平即可獲得突破性改進。Vantage 9不單找出服務問題，還深入分析有關應用跟其背後的基建元件互動的情況，故能迅速及一針見血地解決問題。」

供應情況

　　Vantage 9現已有售。

有關Compuware

Compuware Corporation (康博軟件有限公司) 為領先的軟件及技術服供應商，提供為各行各業企業電腦運環而設的方案，能大幅增加整個應用系統週期的生產力，提升質素及表現。詳見公司網頁www.compuware.com。

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