新聞稿

二零零五年五月十九日

 

國際性研究報告指出企業仍需努力改善應用系統質素

根據Compuware贊助進行的一項研究指出，企業若缺乏正規的品質保証程序將難以改善應用系統質素

根據Compuware與Forrester Consulting 近日進行的一項調查指出，有百分之八十五的高級資訊科技行政人員深信，應用系統質素是企業整體運作效率的關鍵。少於半數的被訪者表示已建立正規的品質保証程序，以改善應用系統質素。

在這項題為「Today’s Quality Assurance Practices: How Can We Continue to Improve?」的報告中，有三百零五名美國和歐洲的資訊科技高級行政人員反映了他們實施軟件品質保証的方法。研究亦探討以最具效益的方法提供高質素的應用系統。

Compuware大中華董事總經理周浩良表示：「建立品質控制和添置品質控制工具是個好開始，但是企業透過實施標準和集中的方法論、持續不斷改善的計劃和以管理為中心的量度基準，將可取得更大的投資回報。」

有百分之六十三的被訪者表示已較三年前投入更多的資源來改善應用系統的質素。有過半的被訪者表示雖已投資於測試工具，但仍未達到預期的改善效果。在一百六十四名已投資在測試工具的被訪者當中，只有百分之二十九表示獲得明顯的改善。

調查亦指出，缺乏標準的品質保証程序是改善應用系統質素五大障礙之首，其次為資訊科技人員缺乏品質保証程序的培訓，第三大障礙則是缺乏正式的品質保証程序。

Forrester Research首席分析員Margo Visitacion說：「科技不會帶來質素，但有效的測試程序和經驗豐富的員工則可以。除非企業僱有開發、品質保証及營運職員處理測試程序，否則企業的界限將會變得摸糊不清，職責也不清晰。」

在百分三十二表示應用系統質素獲得顯著改善的被訪者當中，百分之六十四表示有持之以恆運用正規的品質保証方法論。在一百一十七名表示有持續實施正規的品質保証方法的被訪者當中，百分之四十五表示應用系統質素獲得顯著改善。此外，在一百二十九名表示有持續實施正規的品質保証方法的被訪者當中，百分之五十二指出他們能更有效地在系統設置前把毛病清除。

周浩良指出，隨着現今企業的基建日趨複雜，資訊科技經理正面對沉重的壓力，就是如何有效地管理風險，從而作出適當的部署。Compuware的應用系統品質保証方法把最佳的使用守則、認可的專家、專利方法和屢獲殊榮的測試工具兼收並蓄，滿足客戶獨特的需要。

對於尋求品質管理解決方案的公司，Compuware的 Compuware Application Reliability Solution (CARS) 軟件方案提供一個靈活的方法，讓資訊科技企業在整個機搆實施標準的品質保証程序和使用守則。CARS把Compuware的品質保証工具和經驗豐富的專家，融合於靈活兼以風險為基礎的測試方法論 – QualityPoint。

周浩良說：「由於CARS把品質保証活動與關鍵業務需求整合，資訊科技機搆可以把他們的應用系統品質工作集中在最需要處理的範疇。最後，公司可準時提供可靠、切合業務需求且更具成本效益的應用系統。」

CARS能建立一套客觀的機制來評定和優先處理所需測試的項目，同時也建立一套守則讓整個機構實施和採用。透過把開發、品質保証和運作團隊連繫起來，企業和資訊科技經理可取得他們所需的資訊，來平衡應用系統品質問題、成本和日程安排。

調查和研究方法

Compuware委託Forrester Consulting就美國和歐洲資訊科技機搆實施品質保証的方法進行調查。在二零零四年八月和九月，該獨立研究機搆採用結搆性方法論訪問了三百零五名來自不同行業的高級資訊科技經理。其中一百八十名被訪的資訊科技行政人員來自北美洲、一百二十五名被訪的資訊科技行政人員來自歐洲 (法國、德國和英國)。百分之十五的行政人員來自年收益逾一百億元的公司；百分之五十五的行政人員來自年收益達十億至一百億元的公司；百分之三十的被訪行政人員來自年收益達五億至十億元的公司。

Compuware Corporation (康博軟件有限公司) (Nasdaq: CPWR) 協助企業資訊總監 (CIO) 更有效管理資訊科技業務，從而為企業帶來最大的資訊科技效益。Compuware解决方案加快關鍵業務系統的開發、改善質素和提升性能，讓CIO整合和管冶資訊科技企業的整個資訊科技組合、增加效率、控制成本和提高員工生產力。Compuware成立於一九七三年，為全球領先資訊科技企業服務，包括百分之九十以上的「財富一百大」企業。詳見公司網頁 www.compuware.com。

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